Un nuovo portale web per il Comune di Lecce
Tra le novità un'interfaccia grafica concepita nell’ottica evidenziata dalle “Linee guida di design per i servizi web della PA” realizzate da Agid, l'Agenzia per l'Italia Digitale della Presidenza del Consiglio dei Ministri. La nuova veste grafica è stata realizzata in funzione delle esigenze dei cittadini, dell’amministrazione e degli uffici comunali, seguendo le indicazioni di AgID e i principi di design che il web usabile e accessibile richiede.
Sia in fase di progettazione sia in fase di realizzazione, l’attenzione è stata focalizzata sull’architettura dell'informazione, ovvero sulla definizione della struttura in cui sono organizzati i contenuti, i processi e le funzionalità, dal punto di vista logico e semantico.
In funzione dell’approccio User Centric (centralità all’utente) si è ritenuto indispensabile prevedere una gamma di modalità di navigazione che permetta di soddisfare le differenti esperienze degli utenti:
• Navigazione per aree tematiche ovvero per argomento;
• Navigazione per target ovvero modellata in funzione della tipologia di utente;
• Navigazione contestuale tra i contenuti e le pagine correlate;
• Percorso Briciole di pane (breadcrumbs), Mappa del sito e Ricerca libera.
Le "Briciole di pane" appaiono orizzontalmente nella parte superiore della pagina, al di sotto delle barre dei titoli e rappresentano un "filo di Arianna" composto da link, utili agli utenti per tornare alla pagina di navigazione di livello superiore.
Di conseguenza, la nuova alberatura del portale web dell’Ente è stata organizzata con le seguenti macro sezioni:
• NEWS (Notizie e aggiornamenti dal Comune)
• AREE TEMATICHE (Servizi erogati, News, Progetti e Link, suddivisi per etichette a tema)
• L'AMMINISTRAZIONE (Settori e uffici, Sindaco, Giunta, Consiglio comunale, Commissioni, Ufficio stampa, ecc.)
• VIVI LECCE (Calendario degli eventi e degli appuntamenti in città).
“Questo è un progetto che ho visto nascere da assessore all'Innovazione della passata amministrazione - dichiara il vicesindaco e assessore all'Innovazione Alessandro Delli Noci - e che oggi mettiamo a disposizione della città. Si tratta di un portale che risponde ai requisiti per il design definiti per la Pubblica amministrazione dall'Agenzia per l'Italia Digitale della Presidenza del Consiglio dei Ministri. Molte le novità, tra le più importanti una maggiore usabilità e una più immediata reperibilità e fruibilità di informazioni e servizi. L'architettura del sito è impostata per consentire ai cittadini di reperire in maniera veloce e semplice tutte le informazioni utili per risolvere problemi, conoscere dettagli su iniziative e monumenti o accedere ai servizi online. In questo primo mese saremo a disposizione di tutti coloro che vorranno fornirci indicazioni, idee, suggerimenti e modifiche. Obiettivo di questa amministrazione è quello di utilizzare questo strumento per interagire in maniera semplice e immediata con i cittadini, per fornire loro tutte le informazioni e le indicazioni di cui hanno bisogno in maniera efficiente. I servizi digitali non possono più rappresentare una opzione, ma strumenti indispensabili in grado di facilitare la vita dei cittadini attraverso un rapporto diretto e veloce con l'amministrazione”.
“La grande novità rispetto al passato - dichiara il dirigente al settore Sistemi Informativi Antonio Esposito - è che questo nuovo portale è stato scomposto in quattro sezioni: l'interfaccia di informazioni, il portale dell'albo pretorio, il portale dell'amministrazione trasparente che sarà a breve online – per cui ora esiste un redirect sul portale precedente – e il portale dei servizi digitali. Questo consente di snellire il portale stesso e creare sistemi indipendenti. Si tratta di un sito web responsive, un sito che si adatta quindi automaticamente al dispositivo che lo visualizza – smartphone, tablet, computer con diverse risoluzioni ecc – rimanendo sempre chiaro e facile da navigare, dunque un portale nuovo, espressamente orientato a utenti in mobilità”.
LA NUOVA ALBERATURA DEL PORTALE E LA RIORGANIZZAZIONE DEI CONTENUTI
La riorganizzazione dell’alberatura del Comune di Lecce semplifica la navigazione e consente di raggiungere con maggiore rapidità e semplicità le pagine più ricercate dall’utenza.
L’architettura del nuovo portale va incontro alle esigenze di coloro che usano il sito web di una Pubblica Amministrazione principalmente per trovare informazioni, soluzioni a problemi, accedere ai servizi online. Di conseguenza, la nuova alberatura avvantaggia la reperibilità e la fruibilità di informazioni e servizi.
Con questa logica progettuale e organizzativa, centrata sulla persona, la navigazione è stata ripensata come uno strumento al servizio dell’utente: maggiore evidenza, quindi, a servizi comunali, progetti, news ed eventi che sono stati suddivisi, fin dalla home page, per “Aree tematiche”. Inoltre, la classificazione dei contenuti avviene anche per “Profilo utente”, permettendo un accesso mirato alle informazioni sulla base di specifici tipologie di utenti.
Il nuovo portale web istituzionale del Comune di Lecce è responsive, quindi fruibile in maniera ottimale anche da strumenti diversi dallo schermo del computer, quali tablet e smartphone ed è stato progettato e realizzato rispettando i requisiti tecnici di accessibilità riportati nell’Allegato A del Decreto Ministeriale 8 luglio 2005 e successive modifiche.
Tali disposizioni, previste dalla legislazione italiana, sono allineate con le raccomandazioni di conformità WCAG 2.0 del W3C di livello AA.
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