ROMA – A seguito della frana che si è verificata in Campania e che ha reso impossibile la circolazione ferroviaria tra Benevento e Foggia, Trenitalia ha predisposto un piano per far fronte a questa situazione straordinaria e di emergenza.
L'obiettivo è di ridurre al minimo i disagi per i passeggeri e garantire la continuità del viaggio.
Ecco le principali modifiche al servizio:
Treni a lunga percorrenza, Alta velocità e Intercity:
Intercity Giorno:
Per il periodo pasquale Trenitalia sta definendo un piano che sarà delineato anche in base alle ulteriori indicazioni che arriveranno dal gestore dell'infrastruttura.
Trenitalia ha potenziato la presenza di personale di assistenza nelle stazioni lungo la tratta interessata dall'interruzione.
I viaggiatori sono aggiornati tramite:
Per chi rinuncia al viaggio è previsto il rimborso totale.
La richiesta può essere effettuata:
Trenitalia si scusa per i disagi causati da questa situazione di emergenza e invita i viaggiatori a consultare i propri canali informativi per rimanere aggiornati sull'evoluzione della situazione.
- Programmazione rimodulata per assicurare la continuità del viaggio.
- Bus sostitutivi nella tratta tra Benevento e Foggia e viceversa, con un allungamento dei tempi di percorrenza fino a 90 minuti.
- Alcune cancellazioni e deviazioni di percorso.
Intercity Giorno:
- 6 collegamenti garantiti (4 giornalieri e 2 periodici del weekend).
- 5 garantiti con bus sostitutivi per l’intera tratta Roma/Napoli – Taranto/Bari.
- 1 Intercity (periodico del venerdì) con riprotezione dei clienti con il treno intercity 707 (Roma-Taranto via Potenza) e bus sostitutivi nella tratta da Aversa a Foggia.
- 2 collegamenti con circolazione periodica del weekend.
- Deviazione di percorso via Potenza e riprotezione dei clienti su treni regionali nella tratta alternativa al treno deviato.
Frecce:
- 11 Frecce su 12 che collegano Roma alla Puglia e viceversa garantite.
- Servizio spola di bus tra le stazioni di Foggia e Benevento.
- 1 Freccia con bus da Foggia a Roma.
- 45 bus predisposti giornalmente per gestire l'anormalità.
Per il periodo pasquale Trenitalia sta definendo un piano che sarà delineato anche in base alle ulteriori indicazioni che arriveranno dal gestore dell'infrastruttura.
Trenitalia ha potenziato la presenza di personale di assistenza nelle stazioni lungo la tratta interessata dall'interruzione.
I viaggiatori sono aggiornati tramite:
- Servizio Smart Caring (via mail o sms)
- Infomobilità del sito e dell’app Trenitalia
- Canali di biglietteria e assistenza in stazione
- Call center (06/3000)
Per chi rinuncia al viaggio è previsto il rimborso totale.
La richiesta può essere effettuata:
- In biglietteria
- Compilando l’apposito webform disponibile sul sito Trenitalia.com
Trenitalia si scusa per i disagi causati da questa situazione di emergenza e invita i viaggiatori a consultare i propri canali informativi per rimanere aggiornati sull'evoluzione della situazione.
