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BARI - Il Black Friday e il Cyber Monday rappresentano un'opportunità cruciale per le aziende che puntano ad aumentare le vendite annuali, mentre i consumatori attendono con entusiasmo le offerte e gli sconti imperdibili di queste giornate. Ma in un mare di promozioni, come possono distinguersi e farsi notare i prodotti di un brand?
Skeepers, la tech company leader nella creazione di esperienze di acquisto autentiche attraverso gli User Generated Content (UGC), ci spiega come usare le gifted review per aumentare le vendite, migliorare il posizionamento e migliorare la fidelizzazione dei clienti.
COSA SONO LE GIFTED REVIEW?
Le gifted review sono recensioni che vengono lasciate da parte di consumatori che hanno ricevuto un prodotto gratuitamente con l'aspettativa di fornire una recensione onesta. Le recensioni organiche, al contrario, provengono da clienti che hanno effettivamente acquistato un prodotto e che, spontaneamente, decidono di condividere il proprio feedback.
COMPRENDERE IL COMPORTAMENTO DEI CONSUMATORI: LA FOMO
Comprendere il comportamento dei consumatori può aiutare a creare una strategia vincente in grado di sfruttare al massimo le opportunità di giornate come il Black Friday e il Cyber Monday basate sul principio della scarsità e dell'urgenza.
Seguendo il principio della FOMO (Fear Of Missing Out), le offerte di un solo giorno su prodotti limitati spingono le persone a lanciarsi su sconti e offerte con la sfida di riuscire ad acquistare un prodotto prima di chiunque altro. Sfruttare questo slancio per creare fermento su tutti i canali di marketing, pubblicando foto e video di clienti soddisfatti grazie alle gifted review, può rendere il pubblico più propenso ad acquistare il prodotto di un brand piuttosto che quello di un altro.
TEMPISMO, SELEZIONE DEI PRODOTTI E LINEE GUIDA: I TRE PILASTRI FONDAMENTALI DELLE GIFTED REVIEW
Il tempismo è essenziale per massimizzare l'impatto delle gifted review, poiché i consumatori iniziano a cercare prodotti ben prima del Black Friday e del Cyber Monday. Per questo motivo, i brand devono raccogliere e pubblicare recensioni con largo anticipo, così da permettere ai recensori di utilizzare i prodotti e scrivere feedback dettagliati in grado di influenzare i primi acquirenti.
Le recensioni dovrebbero concentrarsi su best-seller, prodotti stagionali e le nuove uscite che il brand vuole mettere in risalto, accompagnati da chiare linee guida su come comunicare la relazione con l'azienda e le caratteristiche e benefici del prodotto. Onestà e trasparenza sono fondamentali per costruire fiducia e credibilità sia tra i consumatori che all'interno della comunità .
REGALARE NUOVI PACCHETTI FESTIVI
Durante il periodo delle festività , i brand tendono a lanciare confezioni speciali, pacchetti a tema o prodotti in edizione limitata. Un modo efficace per generare interesse è inviare omaggi agli influencer, così da promuoverli e aumentarne la visibilità , con la possibilità di farli diventare virali. Questo approccio consente anche di ottenere recensioni rapide poco prima delle festività , influenzando i consumatori a inserire questi prodotti nella loro wish list, specialmente in vista del Black Friday o Cyber Monday. Offrire pacchetti o più articoli insieme può favorire un aumento del valore medio del carrello e, di conseguenza, incrementare le vendite.
RIUTILIZZARE LE GIFTED REVIEW SU DIVERSI CANALI
Per il Black Friday e il Cyber Monday, le recensioni ottenute tramite gifting possono essere intrecciate strategicamente sui vari canali di marketing (homepage del sito web, pagina del prodotto, social media, sito dei rivenditori, e-mail, newsletter), ad esempio:
- Tramite e-mail si possono evidenziare le migliori recensioni nelle campagne promozionali per mostrare la soddisfazione dei clienti e la qualità del prodotto.
- Sui social media, si possono creare post che mettano in evidenza le recensioni positive o, ancora meglio, ricondividere sui propri canali i contenuti degli influencer.
- Sulle landing page, si può aggiungere una sezione dinamica che visualizzi le recensioni in tempo reale per trasmettere fiducia e invogliare i visitatori all’acquisto mentre sfogliano le tue offerte.
E DOPO IL BLACK FRIDAY E IL CYBER MONDAY?
Le emozioni giocano un ruolo fondamentale nel comportamento dei consumatori durante il Black Friday e il Cyber Monday. Gli acquirenti sono spinti dall'eccitazione, dalla paura e persino dall'ansia di perdere un affare o un prodotto che potrebbe essere perfetto per loro. Per questo motivo, è probabile che tornino a cercarlo anche a evento finito. Mettere in evidenza le gifted review può dare l’ultima spinta per convincere i clienti che hanno esitato durante gli sconti ad acquistare i prodotti desiderati, estendendo così il picco delle vendite fino alle festività .
In conclusione, non bisogna limitarsi a raccogliere le recensioni ma bisogna sfruttarle per creare una narrazione convincente che si mantenga durante tutto l'anno. Ogni recensione positiva è un gradino verso la costruzione della fedeltà , il miglioramento dell’engagement e l’aumento delle vendite.
