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TARANTO – Il presidente della Regione Puglia, Michele Emiliano, ha visitato oggi la sede di Teleperformance Italia a Taranto, sottolineando il valore strategico di un’azienda divenuta eccellenza nazionale e la sua apertura verso il territorio. Teleperformance, specializzata in customer care e servizi digitali, ha accolto Emiliano donandogli una targa celebrativa per il secondo posto conquistato nella classifica nazionale “Best Workplace 2024” di Great Place to Work Italia, che certifica i migliori ambienti di lavoro in base alle opinioni dei collaboratori.
Emiliano ha incontrato un centinaio dei duemila dipendenti della sede tarantina e ha ribadito l’impegno della Regione per sostenere Taranto come città simbolo di innovazione e rinascita economica. “Siamo nella città più importante della Puglia per lavoro e industria, e questa è anche una grande opportunità,” ha dichiarato Emiliano. “Taranto può tornare a giocare un ruolo chiave per la Puglia e per il Paese, puntando su innovazione, università e cultura.” Ha inoltre ricordato i progetti di ristrutturazione industriale, come quello legato all’ex ILVA, che contribuiranno al superamento delle monoculture industriali in favore di un futuro basato su nuove tecnologie e sostenibilità.
Emiliano ha lodato l’approccio innovativo di Teleperformance, che continua a investire in progetti avanzati, e ha sottolineato il sostegno della Regione con nuovi investimenti tecnologici e in servizi. “Questi investimenti devono ricadere sul territorio tarantino, generando nuove opportunità,” ha concluso, ringraziando anche Leo Caroli, presidente del comitato regionale Sepac, per il lavoro svolto con dedizione.
Teleperformance: un modello di successo e innovazione
L’amministratore delegato di Teleperformance Italia, Diego Pisa, ha definito la visita “più che un incontro istituzionale, una festa” per celebrare il lavoro collettivo che ha rivoluzionato l’azienda. Pisa ha espresso la necessità di unire gli sforzi di privati e istituzioni per sostenere l’economia pugliese nel contesto delle grandi trasformazioni tecnologiche, sociali e ambientali. Pisa ha inoltre evidenziato il percorso dell’azienda, diventata Società Benefit e impegnata in progetti sociali e di welfare, che la rendono un esempio nazionale di buone pratiche imprenditoriali.
Progetti innovativi e nuove opportunità di crescita
Leo Caroli ha ricordato l’investimento di sette milioni e mezzo di euro per il progetto “Voice first – Voice intelligence for customer excellence”, cofinanziato dalla Regione Puglia e che ha portato all’assunzione di giovani ingegneri locali. Ha inoltre anticipato che “Puglia Sviluppo sta concludendo l’iter per un nuovo contratto di programma con Teleperformance, che prevede un investimento di circa sette milioni di euro, di cui quattro cofinanziati dalla Regione”. Questo investimento punta a migliorare la competitività aziendale attraverso la formazione e la riqualificazione continua dei lavoratori, contribuendo a rendere Taranto un riferimento per altri imprenditori interessati al territorio pugliese.
Un futuro di intelligenza artificiale e formazione digitale
Il nuovo progetto di Teleperformance mira allo sviluppo di una piattaforma per ottimizzare i processi di assistenza clienti con tecnologie avanzate, come l’intelligenza artificiale e il metaverso, per la formazione del personale. Durante l’incontro, l’azienda ha ricordato il proprio percorso verso una gestione attenta alla valorizzazione del personale, che ha portato al risanamento dei bilanci e a riconoscimenti prestigiosi, come le prime posizioni nelle classifiche di Great Place to Work, il premio Best HR Team e la certificazione di parità di genere “Uni Pdr 125”.
Teleperformance Italia continua a distinguersi come leader nel settore, dimostrando che innovazione e sostenibilità possono convivere, a beneficio del territorio e del futuro della Puglia.
